以前有一間Y公司,員工的管理是以老闆的心情還有個人喜好為準,發年終的時候有點類似選妃,誰被打勾勾就得雙倍或三倍,後來因為老闆身體不好把公司賣掉了,有大公司的專業經理人來管理了,從無比鬆散的美式(沒在)管理開始走向制度化了,不能接受(還有獲得好處)的員工就離開了,留下了一些甲乙丙條款來規範之後的人,弱勢的管理單位看起來要因為越來越嚴謹的制度茁壯了,大嬸深信公司建立完整制度認真做好管理有SOP升遷透明就會有更美好的未來。

有一天大嬸的主管告訴大嬸:我修改了管理辦法幫你省了很多工,以後三天內沒清垃圾的人就把他的垃圾桶沒收,要丟垃圾就走出去丟在大樓的垃圾桶,而且是自公告日即刻實施!大嬸心想:現在是認真要來嚴格執行嗎?主管這次居然想要主動當黑臉?所以大嬸在最後一次跟主管確認後,便實施了撤收垃圾桶的新規定。

就這麼剛好,有個身體不適的同仁沒有在三天內清自己的垃圾,大嬸就依規定把他的垃圾桶撤收了,這位同事也默默認了,因為新規定就白紙黑字寫得很清楚,沒有甚麼灰色地帶。大嬸每個月要跟主管報告工作內容,新規定當然也要立馬讓主管知道馬上有成效:

『你為什麼要這麼嚴格執行?這不是我的本意阿~』不嚴格執行的本意是甚麼?要保有彈性的話幹嘛要修改規定?

『人家身體不適你幹嘛要刁難人家?』照規定實施為什麼是刁難?那每個人都可以來說他身體不適啊~

『我改規定是為了預防有刁鑽故意找麻煩的人,不是要掐死善良的員工』誰來判斷誰是乖寶寶?有私交的?老闆喜歡的?

『他可能沒看到公告或是忘記了阿~』員工本來就是應該要主動重視公司的公告,難不成還要一個個去確認有沒有看公告?

『你這樣他三年內都不能升遷加薪耶~』照規定走也不行,不照規定走也不對,到底想要怎樣?

『你沒給同仁緩衝期,這樣太不人道了』為什麼在主管會議裡不佈達這件事,讓主管們提早告知員工呢?說自公告日起立即實施是主管,但緩衝期應該由打雜的大嬸給?

『如果有人有意見叫他來跟我說,我可以給他一個合理的答覆』誰敢在你面前說真話?誰會在你面前說真話?

『你明天就去把他的垃圾桶還他,我不相信會有人多說甚麼』自己的規定自己打破,難怪沒人把本部門當一回事

『我說三天內的期限是讓你自己看情形衡量,不是這麼鐵腕』規定(法律)之前人人平等,走後門靠關係只會有更多的問題產生

『我知道這很難拿捏,但人性本善還是要相信大部分人不是故意不遵守規定』要不要乾脆把管理辦法都拿掉?因為要相信大家都有良好自制力

『我不相信會有人很開心看到同部門的同事沒有垃圾筒可用』有一種霸凌文化叫做辦公室小團體,當你不屬於圈內人,你就是茶餘飯後被嘲弄的人

結論就是千錯萬錯都是大嬸的錯。

大嬸是一個思考模式很簡單的人,對於複雜的職場人際關係一直沒有刻意經營(不會拍馬屁也不懂講好話又常常一臉嚴肅),太認真遵守規定不會變通的結果就是萬年都做打雜的工作,相信公司會越來越好所以堅守著自己的崗位(其實是因為離家近)。但,這就是大公司的管理方式嗎?每條規定都可以依主管自己主觀解讀,想放寬就放寬,想收緊就收緊,那管理單位的公正性到底在哪裡?不公正的管理單位,要怎麼協助老闆好好管理公司呢?

還是,其實應該要把管理工作當業務工作來做?

大嬸是真的無法理解。

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**女漢子*瑞瑞 **

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